Τελευταία ενημέρωση: 15 Σεπτεμβρίου 2026
Οι παρόντες Όροι Χρήσης αποτελούν μια δεσμευτική νομική συμφωνία ανάμεσα σε εσάς (τον Πελάτη/Tenant ή τον εξουσιοδοτημένο Χρήστη) και την πλατφόρμα Kymatik.gr, αναφορικά με την πρόσβαση και τη χρήση του λογισμικού μας.
Με την εγγραφή σας, τη δημιουργία ενός Workspace, ή με την απλή πλοήγηση και χρήση της Πλατφόρμας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες όρους. Εάν ενεργείτε εξ ονόματος ενός νομικού προσώπου (εταιρείας), δηλώνετε ότι διαθέτετε τη νόμιμη εξουσιοδότηση να δεσμεύσετε την εν λόγω εταιρεία με αυτούς τους όρους.
Το Kymatik παρέχει μια cloud-based (SaaS) εφαρμογή διαχείρισης κύκλου ζωής συμβάσεων και περιουσιακών στοιχείων. Στο πλαίσιο αυτό:
company.kymatik.gr). Η πρόσβαση στο εκάστοτε subdomain περιορίζεται αποκλειστικά στους χρήστες που έχουν προσκληθεί ή εγκριθεί από τον διαχειριστή (Admin) του συγκεκριμένου workspace.Για την πρόσβαση στο σύστημα, απαιτείται η χρήση έγκυρων διαπιστευτηρίων (credentials) και η διαδικασία αυθεντικοποίησης (συμπεριλαμβανομένων των κωδικών μίας χρήσης - OTP).
⚠ Ευθύνη Διαχειριστών και Χρηστών:
Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της μυστικότητας των κωδικών πρόσβασής σας. Οποιαδήποτε ενέργεια πραγματοποιείται μέσα στο workspace σας από χρήστη που φέρει τα διαπιστευτήριά σας, θεωρείται ότι έχει εγκριθεί από εσάς. Το Kymatik δεν φέρει καμία ευθύνη για απώλεια δεδομένων ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση που οφείλεται σε αμέλεια προστασίας των κωδικών σας.
Η Πλατφόρμα προστατεύεται από αυστηρούς μηχανισμούς ασφαλείας. Συμφωνείτε ότι δεν θα προβείτε σε καμία από τις παρακάτω ενέργειες:
| Κατηγορία | Απαγορευμένη Δραστηριότητα | Συνέπεια Παραβίασης |
|---|---|---|
| Spamming / Abuse | Σκόπιμη και επαναλαμβανόμενη πυροδότηση αιτημάτων OTP (email flooding) ή κατάχρηση των φορμών του login-router. | Προσωρινός ή μόνιμος αποκλεισμός της IP / Email. |
| Security Breach | Προσπάθεια παράκαμψης των ορίων του multi-tenancy (data bleeding) ή brute-force επιθέσεις. | Άμεση διακοπή υπηρεσίας & νομικές κυρώσεις. |
| Reverse Engineering | Αντιγραφή, τροποποίηση, αποσυμπίληση ή δημιουργία παράγωγων έργων που βασίζονται στον κώδικα του Kymatik. | Καταγγελία της σύμβασης και αστική ευθύνη. |
Η Πλατφόρμα δύναται να παρέχει προαιρετικές λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης («Υπηρεσίες AI») για την εξαγωγή, κατηγοριοποίηση, περίληψη ή υποβοήθηση της καταχώρισης πληροφοριών από συμβάσεις και άλλα έγγραφα του Workspace.
Τα αποτελέσματα των Υπηρεσιών AI παράγονται αυτοματοποιημένα και ενδέχεται να περιλαμβάνουν ανακρίβειες, παραλείψεις ή εσφαλμένες ερμηνείες. Ο Πελάτης και οι εξουσιοδοτημένοι Χρήστες οφείλουν να ελέγχουν και να επιβεβαιώνουν κάθε αποτέλεσμα πριν από τη χρήση, αποθήκευση ή αξιοποίησή του. Οι Υπηρεσίες AI δεν παρέχουν νομική, οικονομική ή άλλη επαγγελματική συμβουλή και δεν υποκαθιστούν την ανθρώπινη κρίση.
Όταν το ενεργό πακέτο προβλέπει Μονάδες AI («Μονάδες Ανάλυσης»), μία μονάδα αντιστοιχεί σε μία προσπάθεια ανάλυσης του φακέλου εγγράφων μίας σύμβασης, με τους κανόνες έναρξης, ακύρωσης και επιστροφής που ακολουθούν. Πρόκειται για εμπορικές μονάδες χρήσης του Kymatik και όχι για τεχνικά tokens ή χρηματικές μονάδες του εξωτερικού παρόχου AI. Η μονάδα αφορά τη συγκεκριμένη ανάλυση και όχι κάθε αρχείο χωριστά. Η κατανάλωση δεν υπολογίζεται από την πραγματική χρέωση του παρόχου AI.
Πριν από την έναρξη θα εμφανίζονται το διαθέσιμο υπόλοιπο και σαφής επιβεβαίωση ότι η ανάλυση απαιτεί μία μονάδα. Κάθε μοναδική ανάλυση θα επιβαρύνει το υπόλοιπο μία μόνο φορά: διπλό πάτημα, ανανέωση της σελίδας ή επανυποβολή του ίδιου αιτήματος δεν θα αφαιρούν δεύτερη μονάδα. Με μηδενικό διαθέσιμο υπόλοιπο δεν θα επιτρέπεται νέα ανάλυση.
Μία μονάδα μπορεί να δεσμεύεται κατά την υποβολή, αλλά η κατανάλωση αρχίζει με την πρώτη εξωτερική επεξεργασία AI. Αν η εργασία δεν καταφέρει να ξεκινήσει ή ακυρωθεί πριν από αυτό το σημείο, η μονάδα θα αποδεσμεύεται ή θα επιστρέφεται. Αν παραχθεί αποτέλεσμα μετά την έναρξη της εξωτερικής επεξεργασίας, η μονάδα καταναλώνεται ακόμη και όταν το αποτέλεσμα χρειάζεται ανθρώπινο έλεγχο ή διόρθωση. Ακύρωση από τον Χρήστη μετά την έναρξη της εξωτερικής επεξεργασίας δεν αναιρεί από μόνη της την κατανάλωση.
Σε επιβεβαιωμένη τεχνική αποτυχία της Υπηρεσίας AI χωρίς χρησιμοποιήσιμο αποτέλεσμα, η αντίστοιχη μονάδα θα επιστρέφεται, ακόμη και αν έχει μεσολαβήσει ακύρωση μετά την έναρξη. Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει έλεγχο από την υποστήριξη του Kymatik. Η επιστροφή μπορεί να γίνεται χειροκίνητα από το Kymatik, με καταγραφή στο ιστορικό, και δεν εξαρτάται από το αν ο εξωτερικός πάροχος έχει χρεώσει την επεξεργασία. Δεν αποτελεί επιστροφή χρημάτων συνδρομής.
Τα τεχνικά όρια αρχείων και σελίδων της ανάλυσης γνωστοποιούνται στις τεχνικές προδιαγραφές ή στους ειδικούς όρους του πακέτου. Η μία μονάδα δεν σημαίνει απεριόριστο αριθμό αρχείων ή σελίδων. Τυχόν πρόσθετη χρηματική χρέωση προϋποθέτει προηγούμενη ενημέρωση και συμφωνία του Πελάτη.
Το ανώτατο μέγεθος μεταφόρτωσης είναι 20 MB ανά αρχείο. Το όριο αυτό δεν καθορίζει από μόνο του τον αριθμό αρχείων ή σελίδων που καλύπτει μία ανάλυση.
Στα πακέτα Kymatik AI και Complete οι μηνιαίες μονάδες αντιστοιχούν στη συμφωνημένη βαθμίδα: 50, 100, 200 ή 500. Η αρχική μηνιαία ποσότητα θα χορηγείται ολόκληρη κατά την πρώτη ενεργοποίηση, ανεξάρτητα από τις ημέρες που απομένουν στον μήνα. Στη συνέχεια θα χορηγείται η μηνιαία ποσότητα την 1η ημέρα κάθε ημερολογιακού μήνα για ενεργή συνδρομή, τόσο με μηνιαία όσο και με ετήσια πληρωμή. Η πρώτη τακτική ανανέωση θα γίνεται την αμέσως επόμενη 1η του μήνα. Η ετήσια πληρωμή δεν χορηγεί προκαταβολικά όλες τις μονάδες του έτους.
Θα μεταφέρονται μόνο οι αχρησιμοποίητες κανονικές μονάδες του αμέσως προηγούμενου ημερολογιακού μήνα. Οι μονάδες παλαιότερου μήνα θα λήγουν και δεν θα μεταφέρονται εκ νέου. Το κανονικό υπόλοιπο μετά τη μηνιαία ανανέωση δεν θα υπερβαίνει το διπλάσιο της μηνιαίας ποσότητας: 100, 200, 400 ή 1.000 μονάδες αντίστοιχα.
Το δώρο εγγραφής των πακέτων Kymatik AI και Complete ισούται με το διπλάσιο της μηνιαίας ποσότητας, θα χορηγείται μία φορά και θα ισχύει για 30 ημέρες από τη χορήγησή του. Θα εμφανίζεται χωριστά, μαζί με τον χρόνο που απομένει μέχρι τη λήξη, δεν θα συνυπολογίζεται στο ανώτατο κανονικό υπόλοιπο και θα καταναλώνεται πρώτο. Όσο υπάρχουν διαθέσιμες μονάδες δώρου, δεν θα καταναλώνονται κανονικές μονάδες για την ανάλυση.
Το αχρησιμοποίητο δώρο θα λήγει μετά τις 30 ημέρες και δεν θα επαναχορηγείται με τη μηνιαία ανανέωση. Η λήξη του δεν μηδενίζει τις κανονικές μονάδες, οι οποίες ακολουθούν τον δικό τους κανόνα μεταφοράς και λήξης. Η μηνιαία χορήγηση την 1η του μήνα θα πραγματοποιείται και όταν το δώρο παραμένει ενεργό, με το παραπάνω όριο για το κανονικό υπόλοιπο.
Για αχρησιμοποίητο δώρο προβλέπονται δύο υπενθυμίσεις λήξης, 5 ημέρες και 1 ημέρα πριν από τη λήξη, μία φορά η καθεμία. Αν το δώρο έχει εξαντληθεί, δεν θα αποστέλλεται σχετική υπενθύμιση. Οι κινήσεις χορήγησης, κατανάλωσης, επιστροφής, διόρθωσης και λήξης θα καταγράφονται στο ιστορικό μονάδων.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη νομιμότητα των δεδομένων και εγγράφων που υποβάλλει στις Υπηρεσίες AI, καθώς και για την ύπαρξη κατάλληλης νομικής βάσης και εξουσιοδότησης για την επεξεργασία τους. Οι Υπηρεσίες AI ενδέχεται να παρέχονται με τη συνδρομή εξωτερικών παρόχων τεχνολογίας, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων της Πλατφόρμας.
Τα δεδομένα σας ανήκουν σε εσάς: Το Kymatik δεν διεκδικεί κανένα δικαίωμα ιδιοκτησίας επί των συμβάσεων, των deliverables ή των πληροφοριών που καταχωρείτε στο Workspace σας.
Η πλατφόρμα ανήκει σε εμάς: Όλα τα πνευματικά δικαιώματα, ο πηγαίος κώδικας (PHP, SQL, Javascript configurations), τα λογότυπα, τα γραφικά στοιχεία, το responsive design system και το visual layout του Kymatik παραμένουν στην αποκλειστική ιδιοκτησία μας.
Η Πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» («as is») και «ως διατίθεται» («as available»). Αν και εφαρμόζουμε βέλτιστες πρακτικές διαχείρισης κινδύνων και ποιοτικού ελέγχου (Quality Assurance), δεν εγγυόμαστε ότι η υπηρεσία θα είναι 100% απαλλαγμένη από σφάλματα ή διακοπές λειτουργίας που οφείλονται σε τρίτους παρόχους υποδομής.
Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, το Kymatik δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε έμμεση, αποθετική ή διαφυγούσα ζημία, απώλεια κερδών ή δεδομένων που προκύπτει από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης του συστήματος.
Μηνιαία συνδρομή: Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή μέσω της υποστήριξης του Kymatik. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της μηνιαίας περιόδου συνδρομής μέσα στην οποία υποβλήθηκε το αίτημα. Μέχρι τότε η πρόσβαση διατηρείται κανονικά και δεν πραγματοποιείται η επόμενη ανανέωση ή χρέωση. Η απλή διακοπή χρήσης της εφαρμογής δεν αποτελεί αίτημα ακύρωσης.
Ετήσια συνδρομή: Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση, η οποία σταματά την ανανέωση για την επόμενη ετήσια περίοδο. Η ήδη καταβληθείσα ετήσια συνδρομή δεν επιστρέφεται, ούτε συνολικά ούτε αναλογικά για το χρονικό διάστημα που απομένει, και η πρόσβαση διατηρείται έως τη λήξη της πληρωμένης ετήσιας περιόδου. Η διάρκεια και οι όροι ανανέωσης γνωστοποιούνται στην προσφορά ή στην παραγγελία πριν από τη σύναψη της συμφωνίας.
Οι παραπάνω κανόνες συμβατικής ακύρωσης εφαρμόζονται με την επιφύλαξη τυχόν δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστροφής ή άλλου δικαιώματος που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί από την εφαρμοστέα νομοθεσία. Η ακύρωση συνδρομής διακρίνεται από την επιστροφή Μονάδων AI λόγω επιβεβαιωμένης τεχνικής αποτυχίας.
Το Kymatik διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβαση σε ένα Workspace εάν διαπιστωθεί σοβαρή παραβίαση των παρόντων όρων ή μη εξόφληση των συνδρομητικών πακέτων. Με τον οριστικό τερματισμό, τα δεδομένα του Workspace καθίστανται μη προσβάσιμα και διαγράφονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.
Οι παρόντες όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο και τις σχετικές διατάξεις του Ευρωπαϊκού Δικαίου. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση της Πλατφόρμας, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών.
Το επιλεγμένο πακέτο, η βαθμίδα συμβάσεων και ο τρόπος πληρωμής αποτυπώνονται στην προσφορά ή στην παραγγελία που αποδέχεται ο Πελάτης. Οι συμβάσεις και οι Μονάδες AI κατανέμονται συνολικά ανά εγκατάσταση και μοιράζονται από όλους τους χρήστες και όλες τις εταιρείες της. Οι απεριόριστοι χρήστες και εταιρείες δεν δημιουργούν ξεχωριστή ποσόστωση συμβάσεων ή μονάδων ανά χρήστη ή εταιρεία. Στο όριο συμβάσεων περιλαμβάνονται όλες οι συμβάσεις, όχι μόνο οι ενεργές.
Η μηνιαία συνδρομή χρεώνεται ανά μήνα. Στην ετήσια συνδρομή η τιμή ανά μήνα αποτελεί μηνιαίο ισοδύναμο και η πληρωμή γίνεται προκαταβολικά για το έτος. Πριν από την αποδοχή της παραγγελίας γνωστοποιούνται το συνολικό πληρωτέο ποσό, ο εφαρμοστέος ΦΠΑ, η περίοδος κάλυψης και οι όροι ανανέωσης. Οι δημοσιευμένες τιμές πακέτων δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Η υποβολή αιτήματος demo ή ενδιαφέροντος για ένα πακέτο δεν αποτελεί από μόνη της πληρωμή ή ενεργοποίηση συνδρομής. Για περισσότερες από 500 συμβάσεις απαιτείται εξατομικευμένη προσφορά.
Η υποστήριξη παρέχεται Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών. Η τηλεφωνική υποστήριξη καλύπτει το διάστημα 09:00–17:00 σε όλα τα πακέτα. Η υποστήριξη μέσω email και chat καλύπτει το διάστημα 09:00–17:00 στα Core, Finance και Kymatik AI και 09:00–24:00 στο Complete.
Ο χρόνος πρώτης απάντησης είναι έως 8 ώρες κάλυψης στα Core, Finance και Kymatik AI και έως 4 ώρες κάλυψης στο Complete. Υπολογίζεται μόνο εντός του αντίστοιχου ωραρίου και δεν αποτελεί εγγυημένο χρόνο επίλυσης του αιτήματος. Στα Kymatik AI και Complete περιλαμβάνεται μία ώρα αρχικής εκπαίδευσης, κατόπιν συνεννόησης.
Απαιτούνται για τη βασική λειτουργία του site, τη διατήρηση της συνεδρίας (PHP), την προστασία από bots (hCaptcha) και την αποστολή φορμών (W3Forms).
Αποθηκεύουν προτιμήσεις όπως το τελευταίο Workspace που επισκεφθήκατε (`kymatik_workspace`) για ταχύτερη σύνδεση.
Ενεργοποιεί το tawk.to Live Chat για άμεση επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης και διατήρηση του ιστορικού συνομιλίας.
Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας μέσω ανώνυμων δεδομένων.
Προετοιμάζουμε τη νέα εποχή στη διαχείριση συμβάσεων. Η πλατφόρμα θα είναι διαθέσιμη πολύ σύντομα.